Foires aux Questions

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Quels matériaux sont utilisés dans vos bijoux?

Chaque bijou est fabriqué à la main avec des matériaux de qualité comme de l'or rempli 14 carats, des perles d’eau douce, des pierres fines et des cristaux Autrichiens.

Qu'est-ce que l'or rempli 14 carats?

L'or rempli 14 carats est un métal composé d’une épaisse couche d’or 14 carats (environ 5 % du poids total) fusionnée à un noyau en laiton ou en cuivre grâce à la chaleur et à la pression. Ce procédé permet d’obtenir un revêtement en or bien plus épais que le plaqué or, ce qui le rend plus durable et résistant dans le temps.

L'or rempli 14 carats est-il résistant au ternissement?

Oui! L'or rempli 14 carats est hautement résistant à la décoloration et ne ternit pas facilement. Comme tous les métaux précieux, il peut légèrement se patiner avec le temps, mais avec un bon entretien—comme éviter le contact avec des surfaces abrasives—tes bijoux garderont leur éclat pendant des années.

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui! L'or rempli 14 carats est généralement bien toléré par les peaux sensibles puisqu’il ne contient pas de nickel. La couche d’or agit comme une barrière protectrice, ce qui réduit considérablement les risques de réactions allergiques.

Qu’est-ce que les cristaux Primero Autrichiens?

Les cristaux PRIMERO sont des cristaux de verre de haute qualité, taillés avec précision et fabriqués en Autriche. Réputés pour leur éclat exceptionnel et leur grande clarté, ils sont conçus sans plomb et possèdent un revêtement spécial qui amplifie leur brillance. Leur apparence luxueuse, leur prix abordable et leur polyvalence en font un excellent choix pour la joaillerie fine et semi-fine.

Qu'est-ce qu'un cristal AB?

Le revêtement Aurora Borealis (AB) est un traitement spécial appliqué sur certains cristaux PRIMERO pour intensifier leur éclat et leur donner un effet irisé aux reflets arc-en-ciel. Inspiré des aurores boréales, il crée un jeu de lumière fascinant qui change selon l’angle et l’éclairage.

Qu’est-ce que les perles d’eau douce?

Les perles d’eau douce se forment naturellement lorsqu’un corps étranger (comme un grain de sable) entre dans le tissu mou d’un mollusque vivant en lac, rivière ou étang. En réaction, le mollusque sécrète des couches de nacre autour de l’irritant, ce qui finit par former une perle.

Mes bijoux en perles vont-ils garder leur éclat?

Oui! Les perles sont des gemmes organiques qui adorent être portées. Le contact avec ta peau aide à préserver leur brillance naturelle et empêche qu’elles ne se dessèchent et perdent leur éclat.

Puis-je porter mes bijoux sous l’eau?

Ton bijou ne s’abîmera pas s’il est légèrement mouillé, mais il est préférable d’éviter une exposition prolongée.

L'or rempli 14 carats est résistant à l’eau, mais un contact fréquent avec l’eau chlorée ou salée peut l’endommager à long terme.

Les perles d’eau douce doivent être protégées de l’humidité excessive, car cela peut fragiliser leur nacre et altérer leur éclat.

Les pierres naturelles ont des niveaux de résistance variables : certaines, comme le quartz, supportent mieux l’eau, tandis que d’autres, comme l’opale ou la turquoise, sont poreuses et risquent de se détériorer.

Pour préserver tes bijoux, il est recommandé de les retirer avant de nager, prendre une douche ou te laver les mains.

Comment prendre soin de mes bijoux?

Pour garder tes bijoux en parfait état; Évite l’exposition prolongée à l’eau, aux produits chimiques et aux environnements agressifs. Nettoie-les régulièrement avec un chiffon doux. Range-les dans un écrin ou une pochette pour éviter les rayures.

Pour plus de conseils, consulte la section Entretien des bijoux 😊

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Comment choisir la bonne taille pour mes bijoux?

Le choix de la longueur idéale pour les colliers et bracelets dépend de ton style et de tes préférences. Chaque fiche produit inclut les dimensions pour t’aider à faire un choix éclairé. Tu peux aussi consulter la section Guide des tailles pour voir un aperçu visuel des différentes longueurs et comment elles se positionnent sur le cou.

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée?

Les commandes sont traitées rapidement pour assurer une livraison dans les meilleurs délais. Je te recommande donc de bien vérifier ton panier avant de finaliser l’achat. Si tu souhaites apporter des modifications, contacte-moi dès que possible, et je ferai mon maximum pour répondre à ta demande.

Quels modes de paiement sont acceptés?

J’accepte plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit et débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal et d’autres options sécurisées. Tes informations de paiement sont chiffrées et protégées pour te garantir une expérience d’achat en toute sécurité.

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Quels sont les délais de livraison?

Les délais varient selon ta région et la méthode choisie lors du paiement. Ces estimations n’incluent pas le temps de production et de traitement.

Canada: 2 à 7 jours ouvrables

États-Unis: 1 à 2 semaines

International: 2-4 semaines

Expédiez-vous à l'internationnal?

Oui! Peu importe où tu te trouves, je m’assure que tes bijoux arrivent en toute sécurité. Les frais d’expédition et les délais de livraison varient selon ta localisation.

Comment suivre ma commande?

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un courriel de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre ton colis. Ce numéro te permettra de voir l’état de ta commande en temps réel.

Si tu n’as pas reçu de courriel de confirmation d’expédition après 2 jours ouvrables, vérifie ton dossier de courriers indésirables ou contacte-moi.

Y a-t-il des frais de douane ou de taxes pour les commandes internationales?

Des frais de douane ou des taxes peuvent être appliqués par le gouvernement de ton pays à la réception du colis. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat et sont à la charge du destinataire. Je te recommande de vérifier auprès de ton bureau de douane local avant de commander, car ces frais varient d’un pays à l’autre et ne peuvent être prédits ni contrôlés.

Quelle est votre politique de retour?

J’espère que tu aimeras tes bijoux autant que moi! Mais en raison de la nature artisanale de mes créations, toutes les ventes sont finales. Je n’accepte pas les retours ou échanges, sauf exception pour les commandes au Canada.

Si tu as reçu un article incorrect, écris-moi dans un délai de 10 jours après réception pour voir s’il est possible de procéder à un retour.

Tu n’as pas trouvé ce que tu cherchais?

Si tu as des questions, des préoccupations ou des suggestions, je suis là pour t’aider! Tu peux me contacter par courriel à info@perliciosa.com ou via le formulaire de contact ci-dessous.